# Pianifica appuntamento

#### 1. Cos’è la regola "Pianifica appuntamento"

La regola **Pianifica appuntamento** permette di fissare un appuntamento in un calendario sincronizzato (es. Google Calendar) direttamente dalla conversazione.

È una **regola autonoma**, che richiede di specificare:

* il calendario di destinazione,
* le condizioni in cui deve essere utilizzato.

{% hint style="info" %}
Requisiti preliminari:

* Devi avere già creato e sincronizzato i tuoi calendari con Google nella sezione **Calendari**.
* Puoi collegare più calendari a una stessa task (es. per reparti o servizi diversi).
  {% endhint %}

#### 3. Come funziona

{% stepper %}
{% step %}

### Crea la regola

Crea una regola autonoma **Pianifica appuntamento**.
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{% step %}

### Seleziona il calendario

Seleziona il calendario di riferimento.
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{% step %}

### Compila la descrizione

Compila il campo **Descrizione**, spiegando a Bookly in quali circostanze deve utilizzare quel calendario.
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{% endstepper %}

#### 4. Esempio pratico – Centro medico

* **Calendari configurati:**
  * Calendario cardiologia
  * Calendario fisioterapia
* **Regola 1:**
  * Trigger: conversazionale → paziente segnala problemi al cuore.
  * Descrizione: “Usa il calendario cardiologia se la persona ha problemi cardiaci.”
  * Azione: Pianifica appuntamento sul calendario **Cardiologia**.
* **Regola 2:**
  * Trigger: conversazionale → paziente richiede fisioterapia.
  * Descrizione: “Usa il calendario fisioterapia se la persona necessita di trattamenti fisioterapici.”
  * Azione: Pianifica appuntamento sul calendario **Fisioterapia**.

#### 5. Automazioni successive

Dopo aver fissato un appuntamento, puoi attivare ulteriori azioni con il trigger **Appuntamento prenotato** (si consiglia di visionare il seguente manuale).

{% content-ref url="../5.trigger/appuntamento-prenotato" %}
[appuntamento-prenotato](https://docs.bookli.ai/task/4.strumenti-e-regole/5.trigger/appuntamento-prenotato)
{% endcontent-ref %}

Esempi:

* Inviare una mail di conferma al cliente,
* Inviare una notifica interna al team,
* Avviare un workflow di preparazione (es. reminder, documentazione pre-visita).

#### 6. Buone pratiche

* Usa descrizioni chiare per guidare Bookli nella scelta del calendario corretto.
* Se gestisci più servizi, mantieni calendari separati per evitare sovrapposizioni.
* Integra sempre le regole con notifiche e reminder per ridurre il rischio di appuntamenti mancati.