# Cos'è una Base di conoscenza

### 1. Definizione

La **knowledge base** (base di conoscenza) è un insieme di contenuti che Bookli può utilizzare per fornire risposte durante una conversazione.\
Ogni knowledge base può essere richiamata all’interno di una **task** per dare supporto all’IA con informazioni aggiornate e contestuali.

{% hint style="danger" %}
Importante: le knowledge base funzionano **solo nelle task scritte** (es. WhatsApp o chat pubblica). Non sono disponibili su canali vocali (Twilio, SIP o simili).
{% endhint %}

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### 2. Numero di knowledge base

* Puoi creare **quante knowledge base desideri**.
* Ogni knowledge base è indipendente e può essere richiamata da task diverse.

***

### 3. Creazione di una knowledge base

Per creare una knowledge base devi seguire questi passi:

{% stepper %}
{% step %}

### Assegna un nome

Dai un nome descrittivo alla knowledge base.
{% endstep %}

{% step %}

### Definisci la descrizione di invocazione

Specifica quando e perché deve essere usata (cioè in quali situazioni la task deve richiamare questa knowledge base).

Esempio: “Usa questa base di conoscenza se la persona chiede informazioni generali sulla nostra azienda (pagina contatti, presentazione, orari di apertura, indirizzo).”
{% endstep %}
{% endstepper %}

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### 4. Fonti della knowledge base

Puoi popolare una knowledge base in diversi modi, anche combinandoli:

* **Siti web** (inserendo il link e recuperando le pagine)
* **File** (PDF, DOC, DOCX fino a 500 MB)
* **FAQ** (domande e risposte personalizzate)
* **Testo libero** (contenuti scritti manualmente o copiati da altre fonti)

***

### 5. Salvataggio e utilizzo

* Una volta completata, clicca su **Salva**.
* Durante la creazione di una task, al **secondo step**, potrai richiamare la knowledge base necessaria.
* Se modifichi la **descrizione di invocazione** da una task, la modifica rimarrà valida **solo per quella task** (non per la knowledge base originale).

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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.bookli.ai/conoscenza/cose-una-base-di-conoscenza.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.