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# Come vedere le conversazioni passate di un lead

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### Accedi alla pagina Conversazioni

* Vai nella sezione **Contatti**
* Cerca il lead desiderato utilizzando nome, numero o email
* Clicca sul nome del lead per aprire la sua **pagina Conversation**
  {% endstep %}

{% step %}

### Apri la tab “Storico”

Nella colonna di destra, sotto il nome e l’ID del lead, troverai due tab:

* **Informazioni sul lead**
* **Storico**

Clicca sulla tab **“Storico”**
{% endstep %}

{% step %}

### Cosa visualizzi

All’interno della sezione “**Storico**” vedrai:

* L’elenco di tutte le conversazioni avvenute con quel lead
* Informazioni come:
  * Data e ora
  * Stato della conversazione
  * Task associata (se presente)
  * Durata chiamata
  * Se è una conversazione telefonica troverai il **SIP TRACE** E la registrazione (se abilitata dai parametri della task)
* L’accesso a ogni conversazione passata per consultare i messaggi scambiati
* Riassunto della conversazione
  {% endstep %}

{% step %}

### Quando è utile

Vedere le conversazioni passate è utile per:

* Ricostruire la cronologia di contatto con il lead
* Capire se il lead ha già ricevuto comunicazioni simili
* Preparare il prossimo messaggio in modo più personalizzato
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

***

### Risorse utili

**Come usare la pagina Conversation:**

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[Come usare la pagina Conversazione](/conversazioni/come-usare-la-pagina-conversazione.md)
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**Come cercare un lead nella pagina Contatti:**

{% content-ref url="/pages/d932d4c68448e9acb690e34402ea86e6e8aa78ef" %}
[Come cercare un lead](/contatti/come-cercare-un-lead.md)
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