Cosa sono gli strumenti

Immagina di poter estendere le capacità della tua intelligenza artificiale. Non solo la facoltà di conversare in modo intelligente, ma anche quella di compiere azioni concrete, interagire con i tuoi software aziendali e accedere a informazioni in tempo reale.

Questo è esattamente ciò che fanno gli Strumenti di Bookli.

---

In parole semplici: un ponte verso il mondo esterno

Uno Strumento è una connessione sicura e configurabile tra l'intelligenza artificiale di Bookli e qualsiasi altro software o servizio esterno, come il tuo CRM, il tuo gestionale, la tua piattaforma e-commerce o un database.

Questa connessione avviene tramite chiamate API (Application Programming Interface), che possono essere considerate come dei "messaggeri" digitali che permettono a programmi diversi di comunicare e scambiarsi dati in modo standardizzato.

In sostanza, grazie agli Strumenti, trasformi il tuo assistente virtuale da un interlocutore passivo a un agente attivo, capace di eseguire compiti per conto tuo o del tuo cliente.

---

Perché dovresti usare gli Strumenti? I Vantaggi Principali

1

Automatizzare i Processi

Elimina compiti manuali e ripetitivi. Invece di prendere nota di una richiesta e passarla a un operatore, l'AI può, ad esempio, creare un ticket di assistenza direttamente nel tuo sistema helpdesk al termine di una conversazione.

2

Fornire Informazioni in Tempo Reale

Basta risposte generiche. Se un cliente chiede "Dov'è il mio pacco?", l'AI può usare uno Strumento per interrogare il sistema del corriere e fornire lo stato esatto e aggiornato della spedizione, in tempo reale.

3

Aumentare l'Efficienza Operativa

L'intelligenza artificiale può gestire una porzione più ampia del processo. Ad esempio, può non solo qualificare un nuovo lead durante una chiamata, ma anche inserirlo automaticamente nel tuo CRM con tutti i dati raccolti, pronto per essere gestito dal team di vendita.

4

Creare Esperienze Utente Straordinarie

Offri ai tuoi utenti risposte immediate e risolutive. Le conversazioni diventano più fluide, utili e riducono drasticamente i tempi di attesa e la necessità di intervento umano per attività di routine.

---

Esempi di utilizzo pratico

Le possibilità sono infinite, ma ecco alcuni scenari comuni in cui gli Strumenti fanno la differenza:

• E-commerce: Controllare lo stato di un ordine, verificare la disponibilità di un prodotto a magazzino o avviare una procedura di reso.

• Customer Service: Creare, aggiornare o chiudere un ticket di assistenza nel tuo sistema di helpdesk.

• Sales e CRM: Registrare un nuovo lead nel CRM, aggiornare la scheda di un contatto o fissare un appuntamento sul calendario di un agente.

• Prenotazioni: Verificare in tempo reale la disponibilità di una camera d'albergo, di un tavolo al ristorante o di un appuntamento.

---

Pronto a iniziare?

Gli Strumenti sono la chiave per trasformare Bookli da un semplice assistente conversazionale a un vero e proprio motore operativo per il tuo business.

Ora che hai compreso il loro potenziale, è il momento di passare alla pratica.

Come creare uno strumento