# Come usare la pagina Conversazione

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### Struttura della pagina

#### Sinistra – Elenco delle conversazioni

* Mostra tutte le conversazioni attive o passate
* Puoi navigare tra i lead cliccando sul nome nella lista
* In alto è presente una **barra di ricerca** che funziona come quella della pagina Contatti: puoi cercare per **nome**, **numero** o **email** (vedi Risorse utili)

#### Centro – Conversazione attiva

* Mostra il **nome del lead** e lo storico della conversazione
* Se la conversazione avviene su **WhatsApp** o **chat pubblica**, puoi intervenire direttamente e scrivere un messaggio tramite il campo di input
* Pulsante **Disabilita AI**:
  * Se cliccato, disattiva l’intelligenza artificiale per quella conversazione
  * Se la conversazione è telefonica, disattivare l’AI interrompe la chiamata

#### Destra – Dettagli del lead

In questa sezione trovi tutte le informazioni relative al lead selezionato:

* **Nome e ID del lead** (es. *Mario Bianchi – ID: 123456*)
* Pulsante **Elimina Lead** per rimuovere definitivamente il contatto
* **Informazioni sul lead**
* **Conversazioni passate**: elenco delle conversazioni precedenti in altre task
* **Informazioni aggiuntive / Note**:
  * Modalità **Testo Semplice** o **Campi Strutturati**
  * Usa il pulsante **Aggiorna** per salvare i dati
* **Aggiungi contatto all'automazione**:
  * Seleziona una task dal menu a tendina
  * Clicca su **Aggiungi** per inserire il lead in un’automazione
* **Conversazione attiva**:
  * Stato attuale della conversazione (attiva o non attiva)
* **Nome agente AI** assegnato (se presente)
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### A cosa serve questa pagina

La pagina **Conversation** ti permette di:

* Gestire una conversazione in corso (anche manualmente, se necessario)
* Visualizzare lo storico completo delle interazioni con un lead
* Aggiornare o aggiungere informazioni personalizzate
* Includere il lead in nuove automazioni
* Interrompere una conversazione o disattivare l’AI, se necessario
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### Risorse utili

**Come cercare un lead nella pagina Contatti:**

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[come-cercare-un-lead](https://docs.bookli.ai/leads/come-cercare-un-lead)
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**Come disattivare l'AI su una conversazione:**

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[come-disattivare-lai-su-una-conversazione](https://docs.bookli.ai/conversazioni/come-disattivare-lai-su-una-conversazione)
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