Come usare la pagina Conversazione
Struttura della pagina
Sinistra – Elenco delle conversazioni
Mostra tutte le conversazioni attive o passate
Puoi navigare tra i lead cliccando sul nome nella lista
In alto è presente una barra di ricerca che funziona come quella della pagina Contatti: puoi cercare per nome, numero o email (vedi Risorse utili)
Centro – Conversazione attiva
Mostra il nome del lead e lo storico della conversazione
Se la conversazione avviene su WhatsApp o chat pubblica, puoi intervenire direttamente e scrivere un messaggio tramite il campo di input
Pulsante Disabilita AI:
Se cliccato, disattiva l’intelligenza artificiale per quella conversazione
Se la conversazione è telefonica, disattivare l’AI interrompe la chiamata
Destra – Dettagli del lead
In questa sezione trovi tutte le informazioni relative al lead selezionato:
Nome e ID del lead (es. Mario Bianchi – ID: 123456)
Pulsante Elimina Lead per rimuovere definitivamente il contatto
Informazioni sul lead
Conversazioni passate: elenco delle conversazioni precedenti in altre task
Informazioni aggiuntive / Note:
Modalità Testo Semplice o Campi Strutturati
Usa il pulsante Aggiorna per salvare i dati
Aggiungi contatto all'automazione:
Seleziona una task dal menu a tendina
Clicca su Aggiungi per inserire il lead in un’automazione
Conversazione attiva:
Stato attuale della conversazione (attiva o non attiva)
Nome agente AI assegnato (se presente)
A cosa serve questa pagina
La pagina Conversation ti permette di:
Gestire una conversazione in corso (anche manualmente, se necessario)
Visualizzare lo storico completo delle interazioni con un lead
Aggiornare o aggiungere informazioni personalizzate
Includere il lead in nuove automazioni
Interrompere una conversazione o disattivare l’AI, se necessario
Risorse utili
Come cercare un lead nella pagina Contatti:
Come cercare un leadCome disattivare l'AI su una conversazione:
Come disattivare l'ai su una conversazioneUltimo aggiornamento
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