Come disattivare l'AI su una conversazione

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Quando disattivare l’AI

Disattivare l'AI può essere utile quando:

• Vuoi gestire manualmente la conversazione

• Il lead richiede un intervento umano

• È necessario interrompere la comunicazione automatica per motivi tecnici o di supporto

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Come accedere alla conversazione

• Vai nella pagina Contatti

• Clicca sul lead desiderato per aprire la pagina Conversazione

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Come disattivare l’AI

• Al centro della pagina, sopra alla conversazione, troverai il pulsante Disattiva AI

• Clicca su questo pulsante per interrompere l’intervento dell’intelligenza artificiale su quella conversazione

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Cosa succede dopo

• L’AI smetterà immediatamente di inviare messaggi o risposte al lead

• La conversazione potrà essere continuata manualmente da un operatore

• Lo stato della conversazione verrà aggiornato a Disabilitata

Se la conversazione è telefonica, cliccando su Disabilita AI, la chiamata verrà interrotta immediatamente.

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Risorse utili

Come usare la pagina Conversation:

Come usare la pagina Conversazione

Come funzionano strumenti e regole