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# Come disattivare l'AI su una conversazione

{% stepper %}
{% step %}

### Quando disattivare l’AI

Disattivare l'AI può essere utile quando:

* Vuoi gestire manualmente la conversazione
* Il lead richiede un intervento umano
* È necessario interrompere la comunicazione automatica per motivi tecnici o di supporto
  {% endstep %}

{% step %}

### Come accedere alla conversazione

* Vai nella pagina **Contatti**
* Clicca sul lead desiderato per aprire la **pagina Conversazione**
  {% endstep %}

{% step %}

### Come disattivare l’AI

* Al centro della pagina, sopra  alla conversazione, troverai il pulsante **Disattiva AI**
* Clicca su questo pulsante per interrompere l’intervento dell’intelligenza artificiale su quella conversazione
  {% endstep %}

{% step %}

### Cosa succede dopo

* L’AI smetterà immediatamente di inviare messaggi o risposte al lead
* La conversazione potrà essere continuata manualmente da un operatore
* Lo stato della conversazione verrà aggiornato a **Disabilitata**

{% hint style="warning" %}
Se la conversazione è telefonica, cliccando su **Disabilita AI**, la chiamata verrà **interrotta immediatamente**.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

### Risorse utili

**Come usare la pagina Conversation:**

{% content-ref url="/pages/2534f9fce35b663111ea251615b322e421601661" %}
[Come usare la pagina Conversazione](/conversazioni/come-usare-la-pagina-conversazione.md)
{% endcontent-ref %}

**Come funzionano strumenti e regole**<br>


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# Agent Instructions
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