# Come disattivare l'ai su una conversazione

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### Quando disattivare l’AI

Disattivare l'AI può essere utile quando:

* Vuoi gestire manualmente la conversazione
* Il lead richiede un intervento umano
* È necessario interrompere la comunicazione automatica per motivi tecnici o di supporto
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### Come accedere alla conversazione

* Vai nella pagina **Contatti**
* Clicca sul lead desiderato per aprire la **pagina Conversation**
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### Come disattivare l’AI

* Al centro della pagina, sopra o vicino alla conversazione, troverai il pulsante **Disabilita AI**
* Clicca su questo pulsante per interrompere l’intervento dell’intelligenza artificiale su quella conversazione
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### Cosa succede dopo

* L’AI smetterà immediatamente di inviare messaggi o risposte al lead
* La conversazione potrà essere continuata manualmente da un operatore
* Lo stato della conversazione verrà aggiornato a **Disabilitata**

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Se la conversazione è telefonica, cliccando su **Disabilita AI**, la chiamata verrà **interrotta immediatamente**.
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### Risorse utili

**Come usare la pagina Conversation:**

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[come-usare-la-pagina-conversazione](https://docs.bookli.ai/conversazioni/come-usare-la-pagina-conversazione)
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**Come funzionano strumenti e regole**<br>