# Come dare degli orari di lavoro all'AI

### 1. Perché impostare gli Orari di Lavoro

Gli **orari di lavoro** permettono di stabilire in quali giorni e fasce orarie una task è attiva.

Sono fondamentali in scenari come:

* Task di qualificazione dei lead che arrivano da campagne pubblicitarie 24/7 (es. Facebook Ads, TikTok Ads).
* Task telefoniche che non devono disturbare i contatti di notte.
* Copertura parziale del centralino (es. operatori umani al mattino, AI solo al pomeriggio).

### 2. Dove trovare gli Orari di Lavoro

* Apri la task.
* In alto a destra, accanto al pulsante **“Rilascia”**, troverai il pulsante **“Orari di lavoro”**.
* Cliccando, potrai configurare:
  * I giorni della settimana in cui la task è attiva.
  * Le fasce orarie precise per ciascun giorno.

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### Escludi

* Il lead viene ignorato.
* Non verrà mai contattato da quella task.
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### Ricontatta automaticamente

* Il lead viene messo in coda.
* Verrà ricontattato il **giorno successivo**, all’inizio del primo orario lavorativo disponibile.
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### Metti in approvazione

* I lead vengono salvati ma **non contattati automaticamente**.
* Saranno disponibili nella sezione **Cyborg → Contatti programmati → Da approvare**.
* Utile quando più collaboratori gestiscono i lead e si vuole evitare confusione o duplicazioni di chiamate.
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### 4. Suggerimenti operativi

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* Per task di qualificazione automatica da campagne pubblicitarie, imposta sempre orari di lavoro per evitare chiamate notturne indesiderate.
* Se lavori in team, usa la modalità **approvazione** per coordinare meglio le attività.
* Verifica che gli orari impostati non si sovrappongano con altre coperture umane, per massimizzare l’efficienza.
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