# Come dare degli orari di lavoro all'AI

### 1. Perché impostare gli Orari di Lavoro

Gli **orari di lavoro** permettono di stabilire in quali giorni e fasce orarie una task è attiva.

Sono fondamentali in scenari come:

* Task di qualificazione dei lead che arrivano da campagne pubblicitarie 24/7 (es. Facebook Ads, TikTok Ads).
* Task telefoniche che non devono disturbare i contatti di notte.
* Copertura parziale del centralino (es. operatori umani al mattino, AI solo al pomeriggio).

### 2. Dove trovare gli Orari di Lavoro

* Apri la task.
* In alto a destra, accanto al pulsante **“Rilascia”**, troverai il pulsante **“Orari di lavoro”**.
* Cliccando, potrai configurare:
  * I giorni della settimana in cui la task è attiva.
  * Le fasce orarie precise per ciascun giorno.
  * puoi selezionare 24/7 per rendere disponibile l AI sempre (sconsigliato se non per fare i test)

## **Comportamento fuori orario** :

Indica come l AI si deve comportare con i lead che arrivano fuori dall orario lavorativo impostato

{% stepper %}
{% step %}

### Non contattare fuori orario

* Il lead viene ignorato.
* Non verrà mai contattato da quella task.
  {% endstep %}

{% step %}

### Ricontatta all'inizio dell'orario lavorativo

* Il lead viene messo in coda.
* Verrà ricontattato il **giorno successivo**, all’inizio del primo orario lavorativo disponibile.
  {% endstep %}

{% step %}

### Ricontatta smart (spalma nella giornata)

* I lead viene messo in coda.
* I lead non verranno contattati tutti all inizio lavorativo ma con un intervallo da un contatto all altro 
* Intervallo tra contatti modificabile a piacere

{% hint style="info" %}
Consigliato per i contatti di whatsapp, onde evitare di mandare TOT messaggi contemporaneamente
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

### Metti in coda per approvazione manuale

*  I lead vengono salvati ma **non contattati automaticamente**.
* Saranno disponibili nella sezione **Attività→  Da approvare**.
* Utile quando più collaboratori gestiscono i lead e si vuole evitare confusione o duplicazioni di chiamate.

{% endstep %}
{% endstepper %}

### 4. Suggerimenti operativi

{% hint style="info" %}

* Per task di qualificazione automatica da campagne pubblicitarie, imposta sempre orari di lavoro per evitare chiamate notturne indesiderate.
* Se lavori in team, usa la modalità **approvazione** per coordinare meglio le attività.
* Verifica che gli orari impostati non si sovrappongano con altre coperture umane, per massimizzare l’efficienza.
  {% endhint %}


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