# Tempo di attesa

### 1. Cos’è il tempo di attesa

Il **Tempo di attesa** è una regola autonoma che permette di inserire un intervallo temporale prima che il sistema esegua un’azione.

Può essere utilizzato in due modalità principali:

* **Prima dell’avvio della conversazione**
* **Tra un messaggio e l’altro nella conversazione**

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### 2. Modalità di utilizzo

* **Avvio posticipato della conversazione**
  * **Trigger**: New Lead (nuovo contatto in ingresso)
  * **Azione**:

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### Impostare l’attesa prima di avviare

1. Imposta un tempo di attesa (in minuti, ore o giorni).
2. Al termine, seleziona *Start Conversation*.
   {% endstep %}
   {% endstepper %}

* **Pausa tra i messaggi**
  * **Trigger**: New Message (nuovo messaggio nella conversazione)
  * **Azione**:

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{% step %}

### Impostare la pausa tra messaggi

1. Imposta un tempo di attesa (in minuti, ore o giorni).
2. Al termine, seleziona *Continue Conversation*.
   {% endstep %}
   {% endstepper %}

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### 3. Esempio pratico – Attesa prima di iniziare

* **Scenario**: vuoi che la conversazione parta solo 2 ore dopo l’arrivo di un nuovo lead.
* **Configurazione**:
  * Trigger: New Lead
  * Tempo di attesa: 2 ore
  * Azione: Start Conversation

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### 4. Esempio pratico – Pausa tra messaggi

* **Scenario**: desideri simulare una risposta naturale, con un ritardo di 30 secondi tra un messaggio e l’altro.
* **Configurazione**:
  * Trigger: New Message
  * Tempo di attesa: 30 secondi
  * Azione: Continue Conversation

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### 5. Buone pratiche

* Utilizza attese brevi (secondi/minuti) per rendere la conversazione più naturale.
* Usa attese più lunghe (ore/giorni) solo per follow-up o reminder automatici.
* Non impostare tempi di attesa troppo lunghi senza un obiettivo preciso: rischi di perdere l’attenzione del lead.
* Ricorda che il tempo di attesa è una regola autonoma: deve essere configurata separatamente e non all’interno di altre regole.

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Nota: Il tempo di attesa opera come una regola indipendente — assicurati che sia posizionata e configurata correttamente nel flusso per ottenere il comportamento desiderato.
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