Tempo di attesa

1. Cos’è il tempo di attesa

Il Tempo di attesa è una regola autonoma che permette di inserire un intervallo temporale prima che il sistema esegua un’azione.

Può essere utilizzato in due modalità principali:

• Prima dell’avvio della conversazione

• Tra un messaggio e l’altro nella conversazione

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2. Modalità di utilizzo

• Avvio posticipato della conversazione

  • Trigger: New Lead (nuovo contatto in ingresso)

  • Azione:

1

Impostare l’attesa prima di avviare

1. Imposta un tempo di attesa (in minuti, ore o giorni).

2. Al termine, seleziona Start Conversation.

• Pausa tra i messaggi

  • Trigger: New Message (nuovo messaggio nella conversazione)

  • Azione:

1

Impostare la pausa tra messaggi

1. Imposta un tempo di attesa (in minuti, ore o giorni).

2. Al termine, seleziona Continue Conversation.

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3. Esempio pratico – Attesa prima di iniziare

• Scenario: vuoi che la conversazione parta solo 2 ore dopo l’arrivo di un nuovo lead.

• Configurazione:

  • Trigger: New Lead

  • Tempo di attesa: 2 ore

  • Azione: Start Conversation

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4. Esempio pratico – Pausa tra messaggi

• Scenario: desideri simulare una risposta naturale, con un ritardo di 30 secondi tra un messaggio e l’altro.

• Configurazione:

  • Trigger: New Message

  • Tempo di attesa: 30 secondi

  • Azione: Continue Conversation

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5. Buone pratiche

• Utilizza attese brevi (secondi/minuti) per rendere la conversazione più naturale.

• Usa attese più lunghe (ore/giorni) solo per follow-up o reminder automatici.

• Non impostare tempi di attesa troppo lunghi senza un obiettivo preciso: rischi di perdere l’attenzione del lead.

• Ricorda che il tempo di attesa è una regola autonoma: deve essere configurata separatamente e non all’interno di altre regole.

Nota: Il tempo di attesa opera come una regola indipendente — assicurati che sia posizionata e configurata correttamente nel flusso per ottenere il comportamento desiderato.