# Ricava informazioni

#### 1. Cos’è la regola "Ricava informazioni"

La regola **Ricava informazioni** permette di chiedere e raccogliere in automatico determinati dati durante una conversazione, aggiornandoli direttamente nel profilo del lead.

È particolarmente utile quando:

* un contatto entra senza avere tutti i dati necessari,
* vuoi arricchire il profilo lead in tempo reale.

#### 2. Informazioni che puoi recuperare

I campi che possono essere richiesti e aggiornati sono:

* **Nome**
* **Email**
* **Informazioni aggiuntive (Note)**

{% hint style="danger" %}
⚠️ Il numero di telefono non può essere richiesto tramite questa regola, in quanto già fornito dal sistema di origine della chiamata o del contatto.
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#### 3. Come funziona

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{% step %}

### Imposta la regola

Imposti la regola **Ricava informazioni**.
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### Definisci la domanda

Indichi cosa deve chiedere Bookli (es. “Puoi fornirmi la tua email per inviarti la conferma?”).
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### Seleziona il campo da aggiornare

Selezioni il campo da aggiornare (Nome, Email, Note).
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### Salvataggio automatico

Al termine, le informazioni vengono salvate nel profilo del lead, visibili nella sezione **Conversazioni → Dettagli lead**.
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#### 4. Esempio pratico

* **Scenario**: ricevi una chiamata inbound, ma il lead non ha un’email registrata.
* **Configurazione**:
  * Imposta la regola *Ricava informazioni*.
  * Domanda di Bookli: “Per inviarti i dettagli, mi lasci la tua email?”
  * Campo selezionato: **Email**.
* **Risultato**: la mail fornita dall’utente viene salvata automaticamente nel profilo del lead.

#### 5. Dove vedere le informazioni raccolte

Accedi al lead dalla sezione conversazioni:

* sulla destra troverai i campi aggiornati (Nome, Email, Note).
* i dati vengono salvati e possono essere utilizzati per successive automazioni (invio email, follow-up, ecc.).

#### 6. Buone pratiche

{% hint style="info" %}

* Formula domande **chiare e semplici**, per ridurre il rischio di errori di inserimento.
* Richiedi solo i dati realmente necessari per non appesantire la conversazione.
* Usa il campo **Note** per raccogliere informazioni aggiuntive utili ma non strutturate (es. preferenze del cliente).
* Verifica periodicamente i dati raccolti per mantenerli aggiornati e coerenti.
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