# Ricava informazioni

#### 1. Cos’è la regola "Ricava informazioni"

La regola **Ricava informazioni** permette di chiedere e raccogliere in automatico determinati dati durante una conversazione, aggiornandoli direttamente nel profilo del lead.

È particolarmente utile quando:

* un contatto entra senza avere tutti i dati necessari,
* vuoi arricchire il profilo lead in tempo reale.

#### 2. Informazioni che puoi recuperare

I campi che possono essere richiesti e aggiornati sono:

* **Nome**
* **Email**
* **Informazioni aggiuntive (Note)**

{% hint style="danger" %}
⚠️ Il numero di telefono non può essere richiesto tramite questa regola, in quanto già fornito dal sistema di origine della chiamata o del contatto.
{% endhint %}

#### 3. Come funziona

{% stepper %}
{% step %}

### Imposta la regola

Imposti la regola **Ricava informazioni**.
{% endstep %}

{% step %}

### Definisci la domanda

Indichi cosa deve chiedere Bookli (es. “Puoi fornirmi la tua email per inviarti la conferma?”).
{% endstep %}

{% step %}

### Seleziona il campo da aggiornare

Selezioni il campo da aggiornare (Nome, Email, Note).
{% endstep %}

{% step %}

### Salvataggio automatico

Al termine, le informazioni vengono salvate nel profilo del lead, visibili nella sezione **Conversazioni → Dettagli lead**.
{% endstep %}
{% endstepper %}

#### 4. Esempio pratico

* **Scenario**: ricevi una chiamata inbound, ma il lead non ha un’email registrata.
* **Configurazione**:
  * Imposta la regola *Ricava informazioni*.
  * Domanda di Bookli: “Per inviarti i dettagli, mi lasci la tua email?”
  * Campo selezionato: **Email**.
* **Risultato**: la mail fornita dall’utente viene salvata automaticamente nel profilo del lead.

#### 5. Dove vedere le informazioni raccolte

Accedi al lead dalla sezione conversazioni:

* sulla destra troverai i campi aggiornati (Nome, Email, Note).
* i dati vengono salvati e possono essere utilizzati per successive automazioni (invio email, follow-up, ecc.).

#### 6. Buone pratiche

{% hint style="info" %}

* Formula domande **chiare e semplici**, per ridurre il rischio di errori di inserimento.
* Richiedi solo i dati realmente necessari per non appesantire la conversazione.
* Usa il campo **Note** per raccogliere informazioni aggiuntive utili ma non strutturate (es. preferenze del cliente).
* Verifica periodicamente i dati raccolti per mantenerli aggiornati e coerenti.
  {% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.bookli.ai/task/4.strumenti-e-regole/regole-autonome/ricava-informazioni.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.