Assicurarsi di aver collegato correttamente l’account WhatsApp alla piattaforma.
È possibile collegare più numeri, ma ogni task può essere associata a un solo numero.
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Selezionare WhatsApp come Trigger
Durante la creazione della task:
Scegliere WhatsApp come tipologia di trigger.
Selezionare il numero WhatsApp che deve avviare la task.
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Definire la condizione di attivazione
Dopo aver selezionato il numero, bisogna stabilire quando far partire la task. Le opzioni sono due:
Esattamente uguale a…
La task si avvia solo se il messaggio ricevuto coincide perfettamente con la parola/frase indicata.
Esempio: se imposti Ciao, la task parte solo se l’utente scrive esattamente “Ciao”.
Contiene…
La task si avvia se il messaggio ricevuto contiene la parola/frase indicata, anche all’interno di una frase più lunga.
Esempio: se imposti Ciao, la task parte con messaggi come:
“Ehi ciao, come stai?”
“Ciao buongiorno”
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Caso speciale: Trigger universale
Se si desidera che la task parta per qualsiasi messaggio ricevuto, impostare come condizione:
Tipo: Contiene
Valore: “a”
👉 In questo modo, poiché quasi ogni messaggio contiene la lettera a, la task verrà attivata con qualsiasi testo.
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Suggerimenti pratici
Usare Esattamente uguale per comandi precisi (es. “STOP”, “HELP”).
Usare Contiene per gestire interazioni più flessibili e naturali.
Evitare condizioni troppo generiche per non avviare task indesiderate.
