Come usare public chat come trigger

1. Cos’è Public Chat

Public Chat è una piattaforma di conversazione totalmente online che consente di far lavorare l’agente su una chat pubblica accessibile tramite link.

Può essere utilizzata, ad esempio:

• Integrata in un iframe su un sito
• Condivisa tramite link diretto
• Accessibile da un QR code

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2. Attivare Public Chat come Trigger

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Seleziona Public Chat

Nella creazione della task, seleziona Public Chat Scritta o Vocale come tipologia di trigger.

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Attiva lo switch

Attiva l’opzione tramite lo switch “Attiva”.

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Copia il link

Copia il link generato automaticamente.

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3. Utilizzare il Link

Il link di Public Chat può essere distribuito in diversi modi:

• Incollato su un pulsante del sito web
• Integrato in un QR Code da stampare o condividere
• Inviato direttamente agli utenti tramite email, social o altri canali

Quando un utente clicca o accede al link, si aprirà la chat pubblica collegata alla tua task.

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4. Piattaforma di conversazione

Se selezioni Public Chat come trigger:

• La piattaforma di conversazione viene impostata automaticamente su Public Chat.
• Non è necessario configurare manualmente un canale ulteriore.

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5. Vantaggi di Public Chat

• Accessibile da qualsiasi dispositivo connesso a internet.
• Perfetta per campagne pubblicitarie, eventi o QR code su materiale stampato.
• Non richiede numeri di telefono o account aggiuntivi: basta il link generato.