Cos'è un Trigger

1. Definizione di Trigger

Un trigger è l’evento che fa partire una task o una conversazione. In altre parole: è il punto di innesco che dà il via all’interazione con l’utente.

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2. Tipologie di Trigger

I principali trigger disponibili sono:

• Webhook

  • Il più comune.

  • Permette di collegare la piattaforma a qualsiasi fonte esterna di lead (siti web, form, CRM, ecc.).

• WhatsApp in arrivo

  • La task si attiva quando un utente invia un messaggio su WhatsApp.

• Chiamata in arrivo su Tullio

  • La conversazione parte quando arriva una telefonata tramite il sistema Tullio.

• Chiamata in arrivo su SIP Trunk

  • Trigger attivato da una chiamata che arriva attraverso un collegamento SIP.