Come modificare le impostazioni della voce

1. Requisiti iniziali

Per poter modificare le impostazioni vocali devi:

  • Aver già creato una task.

  • Aver collegato una piattaforma di conversazione vocale (Twilio o SIP Trunk).

Solo dopo questi passaggi sarà possibile accedere alle impostazioni della voce.


2. Dove modificare le impostazioni

1

Apri la task

Apri la task che vuoi modificare.

2

Sezione Piattaforma di conversazione

Vai alla sezione Piattaforma di conversazione.

3

Seleziona la piattaforma vocale

Clicca sulla piattaforma vocale collegata (Twilio o SIP Trunk).

4

Accedi alle opzioni vocali

Qui troverai tutte le opzioni di configurazione della voce.


3. Impostazioni disponibili

Le impostazioni vocali modificabili includono:

  • Modello di chiamata

    • Scegli la versione del modello vocale (es. V1, V2).

  • Voce

    • Seleziona la voce da utilizzare per le chiamate.

  • Velocità della voce

    • Regola la rapidità con cui l’AI parla.

    • Valori bassi → parlato lento.

    • Valori alti → parlato rapido.

  • Stabilità della voce

    • Determina la coerenza e la precisione nella pronuncia.

  • Potenziamento somiglianza

    • Aumenta l’espressività e la naturalezza della voce.

  • Creatività della voce

    • Influisce su tono, intonazione ed espressività.


4. Impostazioni aggiuntive per Twilio

Se usi Twilio come piattaforma vocale, hai a disposizione opzioni dedicate alla gestione dei silenzi:

  • Durata del silenzio

    • Tempo che l’AI aspetta dopo che l’interlocutore smette di parlare, prima di considerare il turno concluso.

    • Valore basso (es. 0 secondi) → risposta rapida.

    • Valore alto (es. 1-2 secondi) → risposta più lenta ma più naturale.

  • Soglia del silenzio

    • Livello minimo di volume per considerare che l’interlocutore stia parlando.

    • Valore alto (es. 70%) → l’AI ignora i rumori di fondo e le voci lontane.

    • Valore basso → l’AI riconosce anche suoni deboli, ma rischia di confondere i rumori con parole.


5. Suggerimenti pratici

  • Velocità: imposta valori moderati per un parlato fluido e comprensibile.

  • Soglia di silenzio: tienila abbastanza alta per ridurre i falsi input dovuti a rumori ambientali.

  • Durata del silenzio: 1 secondo è un buon compromesso tra velocità di risposta e naturalezza.


6. Salvare le modifiche

Dopo aver personalizzato tutte le impostazioni:

  • Clicca su Salva.

  • Effettua una chiamata di test per verificare il risultato.

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