# Nuovo Lead

#### Cos’è il trigger "Nuovo lead"

Il Nuovo lead è un **Lead in arrivo,** un trigger che si attiva quando una nuova persona entra in contatto con una task.

Può provenire da diversi canali, ad esempio:

* chiamata in entrata
* messaggio WhatsApp inbound
* webhook esterno
* qualsiasi altro punto di accesso configurato

#### Quando viene attivato

Il trigger scatta nel momento in cui l’utente entra in interazione con l’AI o con il sistema, ossia quando il lead viene riconosciuto come nuovo contatto associato a una task.

#### Esempi di utilizzo

* **Notifica immediata**: ricevere un’email o un alert interno ogni volta che arriva un nuovo lead.
* **Chiamata API**: una **GET** o **POST** che invii al CRM i dati del utente o che prenda dati necessari per la conversazione
* **Azioni di accoglienza**: inviare un messaggio automatico di benvenuto su WhatsApp o email.

#### Configurazione di una regola con "Lead in arrivo"

{% stepper %}
{% step %}

### Imposta una nuova regola

Crea una nuova regola nel sistema per gestire i lead in arrivo.
{% endstep %}

{% step %}

### Seleziona il trigger

Scegli come **Trigger**: Lead in arrivo.
{% endstep %}

{% step %}

### Scegli l’azione

Seleziona l’**Azione** desiderata (es. invio email, salvataggio su CRM, messaggio automatico).
{% endstep %}

{% step %}

### Salva la regola

Salva la regola per attivarla e iniziare a gestire i lead in ingresso.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}
Buone pratiche:

* Usa il trigger **Lead in arrivo** per monitorare in tempo reale i contatti in ingresso.
* Collegalo a un sistema di CRM per garantire che nessun lead venga perso.
* Combinalo con azioni automatiche di follow-up per aumentare la reattività verso i nuovi contatti.
  {% endhint %}


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