# Aggiungi attivita

## Panoramica

L'azione **Aggiungi Attività** sposta un lead in un'altra Task, permettendo di avviare un nuovo flusso conversazionale.

{% hint style="info" %}
Disponibile per: **Trigger CRM** e **Trigger Conversazionali**
{% endhint %}

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## Come Funziona

Quando si verifica una condizione specifica, il lead viene automaticamente aggiunto a una Task diversa con un nuovo flusso di comunicazione.

***

## Esempio Pratico: Gestione Time Out

### Scenario

**Task iniziale:** Chiamate a freddo con regole di follow-up

**Configurazione di esempio:**

* 3 tentativi di chiamata (1 al giorno)
* Se non risponde → stato "Time Out"
* Al 4° giorno → Aggiungi Task

### Implementazione

{% stepper %}
{% step %}

### Crea la Task di destinazione

Esempio: "Follow-up alternativi"
{% endstep %}

{% step %}

### Nella Task originale, imposta:

* **Trigger:** Stato conversazione = "Time Out"
* **Azione:** Aggiungi Task
* **Task destinazione:** Seleziona la nuova Task
  {% endstep %}

{% step %}

### Risultato

Il lead passa automaticamente al nuovo flusso con strategie di contatto alternative.
{% endstep %}
{% endstepper %}

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## Casi d'Uso

<details>

<summary>Visualizza i casi d'uso</summary>

* **Escalation:** Lead caldi → Task gestione vendite
* **Nurturing:** Lead non pronti → Task contenuti educativi
* **Recovery:** Time out → Task riattivazione
* **Segmentazione:** Interessi specifici → Task specializzate

</details>

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## Configurazione

{% stepper %}
{% step %}

### Crea prima la Task di destinazione

{% endstep %}

{% step %}

### Nel trigger (CRM o Conversazionale), seleziona la condizione

{% endstep %}

{% step %}

### Aggiungi l'azione "Aggiungi Attività"

{% endstep %}

{% step %}

### Seleziona la Task di destinazione dal menu

{% endstep %}
{% endstepper %}

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Versione: 1.0 | Aggiornamento: Ottobre 2025


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