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# Come selezionare una Base di conoscenza

<figure><img src="https://media.supademo.com/cmfzfqoim0099xx0iino3u3ku/screenshots/VDB7zpFwNnQ3SeRb7s4-T.jpg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% stepper %}
{% step %}

### Creare una nuova base di conoscenza

Quando crei una task da zero, non avrai ancora una knowledge base collegata.

Per crearne una nuova:

* Vai nella sezione dedicata alla base di conoscenza(parte destra a metà schermo).
* Inserisci un **nome identificativo**.
* Clicca su **Crea**.

{% hint style="info" %}
Ogni task può richiamare **una sola base di conoscenza**, anche se puoi crearne e gestirne più di una all’interno della piattaforma.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

### Collegare la Base di conoscenza alla Task

* Dopo aver creato la base di conoscenza, selezionala dalla lista per associarla alla task in corso.
* Verrà visualizzato un campo **Descrizione**, fondamentale per spiegare all’AI **quando deve invocare quella base di conoscenza**.
  {% endstep %}

{% step %}

### Scrivere la descrizione di invocazione

La descrizione serve a dare istruzioni chiare all’AI su **quando usare quella base di conoscenza durante una conversazione**.

{% hint style="warning" %}
La base di conoscenza funziona **solo nelle conversazioni scritte** e **non è disponibile nelle chiamate vocali**.
{% endhint %}

<details>

<summary>Esempio di descrizione</summary>

* *“Usa questa base di conoscenza quando l’utente chiede informazioni sulla nostra azienda.”*

</details>
{% endstep %}

{% step %}

### Contenuti della Base di conoscenza

La base di conoscenza può essere creata importando:

* **PDF**
* **Siti web**
* **FAQ**
* **Testo libero**

Inserisci tutte le fonti necessarie per fornire all’agente AI le informazioni utili durante le conversazioni.
{% endstep %}

{% step %}

### Salvare e continuare

Dopo aver configurato nome, contenuti e descrizione di invocazione:

* Clicca su **Salva**.
* Procedi con lo step successivo nella creazione della task.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}


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