Quando crei una task da zero, non avrai ancora una knowledge base collegata.
Per crearne una nuova:
Vai nella sezione dedicata alla base di conoscenza(parte destra a metà schermo).
Inserisci un nome identificativo.
Clicca su Crea.
Ogni task può richiamare una sola base di conoscenza, anche se puoi crearne e gestirne più di una all’interno della piattaforma.
Dopo aver creato la base di conoscenza, selezionala dalla lista per associarla alla task in corso.
Verrà visualizzato un campo Descrizione, fondamentale per spiegare all’AI quando deve invocare quella base di conoscenza.
La descrizione serve a dare istruzioni chiare all’AI su quando usare quella base di conoscenza durante una conversazione.
La base di conoscenza funziona solo nelle conversazioni scritte e non è disponibile nelle chiamate vocali.
“Usa questa base di conoscenza quando l’utente chiede informazioni sulla nostra azienda.”
La base di conoscenza può essere creata importando:
PDF
Siti web
FAQ
Testo libero
Inserisci tutte le fonti necessarie per fornire all’agente AI le informazioni utili durante le conversazioni.
Dopo aver configurato nome, contenuti e descrizione di invocazione:
Clicca su Salva.
Procedi con lo step successivo nella creazione della task.
Ultimo aggiornamento 8 mesi fa
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