# Cos'è la sezione Kanban

## Kanban

### Cos'è il Kanban

Il Kanban è la sezione di Bookli dedicata alla **gestione visiva dei lead**. Permette al tuo team di vedere a colpo d'occhio in che fase si trova ogni contatto, spostarli tra le diverse fasi del processo commerciale e automatizzare i movimenti in base all'esito delle chiamate.

Pensa al Kanban come a una lavagna divisa in colonne: ogni colonna rappresenta una fase del tuo flusso di lavoro, e ogni card al suo interno rappresenta un lead o un contatto. Man mano che il processo avanza — manualmente o in automatico — le card si spostano da una colonna all'altra.

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### Come è strutturato

#### Le colonne

Le colonne sono **completamente personalizzabili**: puoi crearle, rinominarle e ordinarle come preferisci in base al tuo processo commerciale.

Esempi di strutture comuni:

| Esempio 1 – Gestione lead | Esempio 2 – Post-chiamata |
| ------------------------- | ------------------------- |
| Da contattare             | Chiamata effettuata       |
| Tentativo in corso        | Interessato               |
| Appuntamento fissato      | Richiamata richiesta      |
| Chiuso                    | Non interessato           |

Non esiste una struttura giusta o sbagliata: il Kanban si adatta al tuo flusso, non il contrario.

#### Le card

Ogni card rappresenta un **lead** e mostra:

* I dati del contatto (nome, numero, informazioni raccolte)
* Da quale **task AI** è stato contattato (es. quale agente vocale ha gestito la chiamata)

In questo modo il tuo team sa subito chi ha parlato con quel lead, in quale contesto e con quale agente.

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