Come funzionano gli stati

1

Stato Completato

• Indica che la conversazione si è conclusa con successo.

• Il completamento è definito dalle regole impostate nella task tramite Definisci completamento.

• Per ulteriori dettagli consulta il tutorial Come funzionano strumenti e regole nella categoria Tutorial Task.

2

Stato Pianificato

• Riguarda i contatti programmati per un futuro contatto.

• Esempi:

  • Liste clienti caricate nel sistema che saranno contattate in seguito.

  • Contatti che devono essere ricontattati a una determinata data/ora.

• Per maggiori informazioni vedi il tutorial Come dare una data oraria lavorativa all’AI.

3

Stato Interrotto

• Si verifica quando una conversazione viene fermata manualmente.

• Compare anche se una task viene messa in pausa.

4

Stato Errore

• Indica un problema che impedisce la prosecuzione della conversazione.

• Casi comuni:

  • Numero inesistente o non raggiungibile.

  • Credito insufficiente per le telefonate.

  • Limite di caratteri raggiunto.

Azioni consigliate:

• Acquistare nuovo credito (vedi tutorial dedicato).

• Effettuare un upgrade del piano (vedi tutorial dedicato).

5

Stato Disabilitato

• Si verifica in due modalità:

  • L’utente disattiva manualmente la conversazione tramite il pulsante Disattiva AI.

  • L’AI viene disattivata automaticamente da una regola impostata nella task (Disabilita AI).

• Per approfondire consulta il tutorial :Come disattivare l’AI dalla conversazione.

Come disattivare l'AI su una conversazione